#账号与实名

#AI 摘要

客户使用 TokenPostie 前，需要先确认账号所属租户、项目权限和实名认证状态。未完成实名时，API Key 创建、轮换和正式模型调用可能被限制。

#账号层级

TokenPostie 客户侧采用企业软件常见的多层级结构：

#登录方式

首期账号通常由企业管理员或 TokenPostie 运营人员开通。后续会预留手机号、微信、支付宝等登录方式。

你登录后应先检查：

• 当前租户是否正确。
• 当前成员角色是否正确。
• 是否能看到目标项目。
• 实名认证状态是否满足调用要求。

#成员权限

不同角色能看到的内容不同：

如果你看不到 API Key、账单或请求日志，请先确认自己在对应租户和项目里是否有权限。

#实名认证

TokenPostie 会根据服务类型要求客户完成实名。实名信息通常包括：

• 主体类型：企业或个人。
• 主体名称。
• 证件类型和脱敏证件号。
• 联系方式。
• 审核状态和有效期。

实名状态说明：

#常见问题

#为什么已经有 API Key 但仍然不能调用？

可能原因包括：实名未通过、API Key 已停用、余额不足、项目策略关闭、模型未授权或触发限流。建议先查看客户控制台的账号状态、API Key 状态和请求日志。

#AI Agent 可以处理实名材料吗？

不要把完整证件号、手机号、营业执照图片或其他敏感材料粘贴给 AI Agent。AI Agent 可以帮你阅读本页流程，但实名材料应只在 TokenPostie 控制台或指定安全通道中提交。